歐洲奇遇連載2｜不可能在冰島之隔天要搭的飛機今天宣布破產吧！
✓不會吧～隔天要搭的飛機，今天宣布破產？！
✓航空公司破產的直接受害者！
✓回家路遙遙，被迫再花10000台幣……
✓怎麼申請賠償？跟誰申請賠償？
先來個前情提要
冰島這個目的地，是交換前就覺得一定要去的地方，翻了一下對話紀錄，大概從2018/12就和在法國交換的曾和在捷克交換的蔡說好，明年3月要一起去冰島！我們雖然有駕照，但駕駛經驗不足，不敢在冰天雪地的冰島貿然自駕，不過也有聽說跟團真的蠻貴，所以決定到歐洲交換生社團徵旅伴～
很幸運在上面找到兩個北科大的學弟，大家就成團一起去冰島一週追極光！大概2月的時候訂機票，來回的機票希望壓在150歐內，但說真的不管哪裡飛冰島真的都好貴><追蹤了skyscanner好幾天，終於刷到wowair這個廉航，雖然是Brussels出發，但因為Rotterdam到Brussels坐flixbus大概兩個多小時，來回的巴士應該也在20歐內，整體算起來還是比Amsterdam飛划算（交換生什麼沒有，就時間最多，以時間換取金錢😉）
Brussels到Reykjavik來回只要＄120歐，以當時匯率*35大概台幣4200（雷克雅維克真的看100遍，還是記不得怎麼拼耶哈哈）
旅程是3/22–3/29，3/29當天雷克雅維克起飛時間是早上6:25，當時的打算就是前一天睡機場（剛好也省一天住宿呢～）
故事開始囉！一起回到2019/3/28！
到了冰島行的day7，今天的行程是從Snæfellsnes斯奈山半島出發，一路要往回到雷克雅維克，冰島行的最後一個行程就是藍湖。
早上起床吃早餐，就聽到其中一個旅伴說，他朋友今天來冰島的飛機被取消了，那時候就覺得蛤也太衰了吧！（但在歐洲這種飛機/巴士/火車被取消，真的家常便飯在發生）到了下午一點多，我在車上滑facebook，看到朋友標記我，馬上去看那篇貼文，一看整個心臟病發呢～
欸！！！！！wowair不就是我搭的航空公司嗎？？？？？有沒有搞錯，有這麼衰嗎，我就隔天一早的飛機捏！！！！！要破產不能晚一天等我飛完再宣布嗎？？？？？
其他四位旅伴，有兩位也是搭wowair，其中一位黃更衰的是，他從德國飛來的時候因為手提行李尺寸不符，還被wowair罰錢🙃整個要去藍湖的好心情都被打壞了，馬上開始查回荷蘭的機票，但你知道last minute訂機票都超貴的，完全買不下去！後來看到別人說可以到機場去另一家航空公司Icelandic air櫃檯問問，他們有一些方案幫忙運送這些因為wowair宣布破產而滯留冰島的人，所以馬上殺去機場。
結果一到機場，真是亂成一團，人超多，Icelandic air櫃檯前果然超多人排隊在問，等到排到我們的時候一問方案，欸根本趁火打劫吧，公關稿寫得這麼好聽說是幫忙運送，我印象中那時候飛荷蘭的機票單程就900歐，欸hello！！！900歐我都可以台灣荷蘭來回再飛一次了欸！！！
Okay只好靠自己！馬上在機場Skyscanner滑起來，單程飛荷蘭我真的刷不下去，只好折衷飛兩趟，冰島先飛倫敦，倫敦睡機場幾小時後再飛阿姆斯特丹，而且被迫多待冰島一晚，要再付一晚住宿🥲換個角度想，也是多賺了一天冰島美麗風景！
雷克雅維克飛倫敦19:55–22:50（99歐，約3500台幣）
倫敦飛阿姆斯特丹6:25–9:00（54磅，約2200台幣）
所以這齣wowair破產鬧劇，讓我多花了快6000的機票，加上wowair原本快2000那張回程機票，加上多住一晚冰島快1000的住宿費，總共被迫多花快10000才回得了家！然後中間還要在倫敦Luton機場滯留7–8小時，雖然說是睡機場，但帶著行李誰敢真的閉上眼睛睡！後來一飛回荷蘭，回到鹿特丹的宿舍，不誇張我吃完午餐一睡，下一次張開眼睛已經是隔天中午，大睡特睡24小時呢！
如何申請賠償
好～接下來教大家怎麼跟信用卡公司申請賠償！當時我是用台灣帶去的信用卡hsbc刷的機票，我用Skype打國際電話到hsbc客服，詢問這種狀況怎麼解決，後來客服請我寫信到card_dispute@hsbc.com.tw，信中敘述我遇到的狀況，詳細說明我受影響的是哪一段航班，附件附上幾個檔案，如下：
1.wow air官網倒閉聲明
2.wow air機票訂單明細
3.信用卡消費爭議帳款申訴聲明書
4&5. 2019/3/28 wow air倒閉新聞截圖 (蘋果日報＋CNN)
6.民國108年2月消費帳單明細（當時刷wowair機票的帳單）
但處理的時間有點久，印象中好像三個月後才收到退款。雖然貴的是重新訂的回程機票，那個真的是求償無門，不過還好有順利申請到回程那段被影響航班的退款！
歐洲也有一些專門幫旅客申請理賠的公司，像是airhelp，我當初也有寫信申請，但我得到的回覆是，因為wowair已經破產，所以我們也無能為力處理你的客訴……所以還是信用卡公司給力多了！
前陣子又看到wowair要重新開始飛的新聞，真的傻眼，這種破產公司怎麼可以重新開始飛！！！！！！總之大家歐洲旅遊的時候，真的有可能遇到這種衰到不行的交通工具停擺經驗，而影響接下來的旅程，但通常交換生有保險或有使用信用卡刷這些機票/車票的話，都有機會可以和保險公司及信用卡公司申請賠償！祝大家旅程都順順利利～
